01确定级别和开始申请

企业首先需要确定自身希望申请的ITSS认证级别。ITSS运维服务能力成熟度模型定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级。

02建立并运行体系

根据所选择的级别和ITSS标准，企业需要建立和完善自身的信息技术服务管理体系，并确保该体系有效运行。这一阶段通常需要1-2个月的时间，包括成立ITSS工作小组，明确职责分工，学习标准要求，编制体系文件（如运维流程、管理制度、应急预案）。

03准备材料并提交

企业需要按照评估机构的要求，准备并提交相关的申请材料。这些材料通常包括：

基础材料：营业执照副本复印件、法人证明、组织架构图。

运维服务业务发展历程、典型项目合同及验收报告。

体系文件：运维服务管理手册、流程文档。

04初步评审和现场审核

评估机构将对企业提交的材料进行初步评审，并可能进行现场审核，以核实企业实际情况和服务管理体系的有效性。

05不合格项整改和出具评审意见

如果企业在初步评审或现场审核中出现不合格项，需要及时进行整改，并提交整改报告。

06提交申报材料和评估材料

企业需要按照评估机构的要求，将评审意见和其他必要的申报材料提交给ITSS分会进行审查。

07公示发证

如果企业的申请获得通过，ITSS分会将公示发证，并将认证证书颁发给企业。

08年度监督审核

获证单位应在自获证之日起，9个月至12个月之间完成首次监督评估。获证单位应在自获证之日起，21个月至24个月之间完成二次监督评估。